摘要：人保健康推出“好医保·长期医疗（0免赔）”产品，致力于谱写普惠金融篇章。该产品专注于医疗保险领域，具有理赔优势，旨在为人们提供全面的医疗保障。通过该保险产品，人保健康为大众创造更公平的医疗服务，实现普惠金融的理念。
中央金融工作会议将保险业定位为“经济减震器”与“社会稳定器”，并明确要求金融做好普惠金融等五大领域的深化发展。
对于保险公司而言，如何提升客户的获得感，充分发挥保险的社会减震功能，理赔服务是关键所在，在这方面，人保健康一直走在行业前列，持续洞察市场，推出了一系列符合消费者需求的产品。
2023年，人保健康直击百万医疗险免赔额的“痛点”，推出了“好医保·长期医疗（0免赔）”新品，该产品的核心优势在于取消了老款产品1万元的免赔额限制，实现了理赔金额“0起步”，确保保险不仅覆盖大病，也能兼顾小病小痛的住院报销。
南开大学金融学院保险学教授朱铭来表示，0免赔额的产品将推动百万医疗险进入3.0时代，保证续保是百万医疗险发展的必然趋势，长期稳定的保障能够为消费者带来更多安心。
这款0免赔额医疗险的提升，对于消费者来说，意味着小额医疗保障获得感的增强，过去，大多数百万医疗险的免赔额至少为1万元，这对于普通消费者来说，意味着需要承担较高的医疗费用才能达到理赔标准。“好医保·长期医疗（0免赔）”的推出，降低了理赔门槛，让保险更贴近消费者的实际需求。
人保健康在应对高频理赔方面表现出了极高的运营能力，通过科技赋能，人保健康打造了智能理赔运营服务体系，累计为超6500万互联网客户提供服务保障，在理赔申请环节，通过人工智能系统对客户实时识别和指导，实现了理赔材料“一次交对”，大大降低了理赔报案的理解成本和复杂度。
人保健康还持续践行保险使命，其“好医保·长期医疗”系列产品自推出以来，已经为客户提供了广泛而稳定的保障，该系列产品的客户遍布全国，包括大量来自三四线城市和广大农村地区的客户，从客户赔付数据看，好医保的客户群体广泛，赔付金额高达数亿元，为无力支付医疗费用的困难群众提供了及时的帮助。
展望未来，人保健康将继续从四个着力点出发提升理赔服务：一是简便，利用大数据资源减少理赔所需的申请材料；二是快速，强化理赔自动化、智能化；三是透明，提升科技应用在理赔中的比重；四是温暖，提供个性化理赔咨询服务，人保健康还将深化数字化金融保险产品的开发，推出更多符合消费者需求的保险产品。
人保健康在保险领域的创新和实践，充分体现了其作为“经济减震器”和“社会稳定器”的角色，通过不断优化产品和服务，人保健康满足了广大消费者对医疗保障的需求，提升了保险行业的服务水平，为社会发展做出了积极贡献。
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