银保监会通报易安财险和广发银行侵害消费者权益的问题。易安财险存在未按规定披露产品信息、销售过程中存在不当行为等问题；广发银行则因信用卡营销不规范、信用卡增额业务办理不当等问题受到点名批评。两机构的行为损害了消费者权益，银保监会已要求整改并加强监管。
易安财险方面，该公司在处理理赔案件时存在明显的时效问题，从2019年6月至8月，银保监会收到的针对易安财险的投诉中，有266件集中反映了理赔时效问题，涉及理赔案件高达270笔，经过调查，发现其中234笔赔案的核定时间超过了法定的30日期限，违反了《保险法》的相关规定，这些超时核定的赔案平均耗时55日，最长达数月之久，涉及的险种包括人身险和财产险共6个，其中人身保险占比较大。
广发银行在代销私募股权基金产品时也存在严重问题，该行在销售过程中未按照监管要求对客户进行风险承受能力评估，也未妥善保管相关文件资料，在内部营销人员的培训材料中，未明确分析基金产品可能产生的风险，存在误导消费者的行为，广发银行在合作机构及私募股权基金产品的准入、推介环节也未能严格执行产品方案的相关要求，未能全面落实相关履职工作。
银保监会在通报中强调，上述两家机构的行为严重侵害了消费者的知情权、公平交易权和依法求偿权等基本权利，要求各银行保险机构认真自查自纠，严格按照法律法规和监管规定开展业务，切实保护消费者合法权益，此次通报旨在警示各金融机构，坚持监管为民理念，切实维护银行保险消费者的合法权益，对于存在的问题，各机构应高度重视并采取相应的整改措施，确保业务合规、透明、公正地进行。
评论