中国人寿寿险黑龙江省分公司提醒消费者,在购买保险时应当自主选择,守护自身权益。公司强调,消费者应对捆绑销售行为说“不”,在购买保险过程中保持警惕,审慎选择保险产品,了解保险条款和保险责任,避免被误导或欺诈。公司呼吁消费者根据自身需求和风险承受能力,自主选择适合自己的保险产品,维护自身合法权益。
李女士近期打算购买一款分红保险,经朋友介绍,她联系上了某保险公司的业务员小张,小张在了解了李女士的收入情况与需求后,向她推荐了一款保险产品,李女士在详细了解产品后表示满意,并准备进行投保,小张告知李女士,如果想要购买这款分红保险,还需要同时购买另一保险产品,因为该产品非常受欢迎,性价比极高。
李女士对此感到疑惑,于是她通过网络渠道进行进一步了解,并拨打了保险公司的客户热线,在客户热线的答复中,她得知该分红保险可以单独购买,李女士选择了与其他业务员进行交易。
案例分析:
在这个案例中,业务员小张试图通过捆绑销售的方式向李女士推销保险产品,这侵犯了消费者的自主选择权,根据《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的相关规定,银行保险机构在销售产品或提供服务时,应保障消费者自主选择权,不得存在以下行为:
1、强制捆绑、强制搭售产品或服务;
2、未经消费者同意,单方面为消费者开通收费服务;
3、利用业务便利,强制指定第三方合作机构为消费者提供收费服务;
4、采用误导手段诱使消费者购买其他产品;
5、其他侵害消费者自主选择权的行为。
风险提示:
金融机构应在法律和监管规定的范围内,充分尊重金融消费者的意愿,消费者有权自主选择是否购买金融产品或服务,金融机构不得违背消费者意愿强行搭售产品或服务,也不得附加其他不合理的条件,金融机构不得采用误导手段诱使消费者购买其他产品,确保消费者的自主选择权得到切实保护,消费者在购买金融产品时,应提高警惕,明确自己的需求与权益,选择信誉良好的金融机构进行交易。
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