摘要：关于哪家险企理赔服务更优的问题，通过对2023年46家险企的赔付数据透视发现，重疾件均赔款普遍不足25万元。这些数据揭示了不同险企在理赔方面的表现差异，可作为消费者选择保险公司时的参考依据。要全面了解理赔服务质量，还需考虑其他因素如理赔时效、服务质量等。
在已公布的44家保险公司中，赔付金额总计达到1841.45亿元，同比增长了18.46%，中国人寿以599亿元的赔付金额位居榜首，平安人寿和新华保险分别位列第二、第三，值得注意的是，仍有部分保险公司未公布理赔报告，这反映了各公司在理赔端的重视程度有所不同，业内人士提醒，客户在选择保险公司时，除了考虑其从业人员专业素质外，还应关注公司对理赔和服务的重视程度，选择真正重视保障、服务好的公司。
从赔付类型来看，医疗险的赔付件数占比最高，这反映了医疗出险率的高企，在疾病医疗中，呼吸道和消化道疾病是成年人的主要风险，而心脑血管疾病则是中年群体的主要风险，值得注意的是，随着人们风险意识的提高，人均赔付金额也在稳步上升，对此，业内人士建议尽早配备全面合理的医疗保障以抵御风险。
重大疾病理赔呈现年轻化趋势，保障缺口问题也引起了广泛关注，数据显示，恶性肿瘤、心脏类疾病和脑血管类疾病是威胁健康的三大杀手，尽管随着医疗水平的提高，恶性肿瘤的五年生存率在提升，但治疗费用仍然高昂，目前重疾险的理赔件均赔付保额并不高，并不足以完全覆盖重疾风险，提醒国人在选购重疾险时，应关注保障是否充足。
在理赔服务方面，线上理赔已经成为主流，智能化理赔作业占比超过90%，保险公司通过科技手段优化理赔环节，提高了效率，泰康人寿的手机理赔率高达99.5%，通过智能化审核体系实现了快速赔付，平安人寿则构建了智能理赔服务体系，包括闪赔、智能预赔等服务，提高了理赔的便捷性和效率。
人身险公司在理赔服务上不断提质增效，科技手段的应用也提高了理赔效率，客户在选择保险公司时，应关注其理赔和服务情况，并合理配置保险保障以抵御风险，保险公司也应加大投入，提高重疾保障力度，满足客户的实际需求，对于线上理赔的趋势和智能化发展带来的影响和挑战也值得进一步关注和研究。
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