慧择迎来创立十三周年庆典，同时举办保险服务月活动，期间推出重要服务承诺“三不三帮”。这一承诺旨在提升服务质量，以客户为中心，保障消费者权益。通过“三不”原则严格自律，即不隐瞒、不欺诈、不夸大保险条款，同时积极履行“三帮”职责，即帮助用户理解保险、帮助用户选择保险、帮助用户享受保险服务。此次承诺展现了慧择对优质服务的追求和对客户的承诺。
随着用户对保险服务需求的升级，他们越来越需要靠谱的专业咨询和理赔服务，据银保监会今年3月发布的通报显示，互联网保险消费投诉数量持续增长，主要涉及销售告知不明确、理赔条件不合理等问题，家庭保障事业部总经理吕亚表示，保险产品的服务周期较长且属于专业领域，很多普通消费者对保险知识了解不足，容易受到误导，后续理赔中容易出现问题。“推销骚扰、误导忽悠、服务怠慢、条款难懂、选择困难、理赔吃亏”成为行业直面用户的六大痛点。
在保险行业中，用户对“靠谱的咨询服务和靠谱的理赔”有着强烈的诉求，超过69%的用户在两会保险小调查中选择“保险条款解读”和“保险理赔便捷”为最希望保险公司提升的服务，吕亚总强调，我们站在用户的角度，以专业的保险经纪视角提供中立合理的建议，帮助用户避免误区，这是推出“三不三帮”服务承诺的初衷。
作为大型互联网保险服务平台，我们首创了“三不三帮”承诺，围绕“帮挑帮赔”的品牌理念，为消费者打造一站式的保险闭环服务，具体包括：
1. 不打扰：我们竭诚为已向发起保险相关需求的用户服务，不会随意打扰未预留联系电话的陌生人群，我们将严格按行业监管政策和相关法律法规保护用户信息，未经用户授权不会向第三方透露。
2. 不误导：我们将如实向用户告知产品信息，不夸大产品特性及保险条款，主动提示投保相关风险，我们还向用户公开服务记录，用户可通过官方渠道回溯服务记录。
3. 不敷衍：我们认真对待用户寄来的理赔申请资料，全程录像存档，我们7天×24小时受理用户投诉，并快速跟进处理。
4. 帮理解：我们拥有由资深保险咨询顾问、理赔专家等组成的团队，帮助用户全面深入了解产品，我们以通俗易懂的语言和案例讲解保险产品特性和条款内容。
5. 帮挑选：我们站在用户立场，为用户及其家人评估风险保障缺口，对比分析产品，推荐高性价比产品，并免费提供保单诊断服务，我们还提供智能化工具，方便用户对比产品、优化方案，提前提示可能的拒保风险。
6. 帮理赔：我们通过多个官方渠道提供7天×24小时的协助理赔服务，我们配有专业的理赔协助人员全程协助用户申请理赔，对于索赔金额在2000元内的理赔案件，责任无误且资料齐全的情况下，我们将在3个工作日内垫付理赔款。
“三不三帮”服务承诺已在保险网官网及APP正式上线，我们致力于帮助用户轻松购买合适的保险并快速完成理赔，针对用户最为关心的理赔环节，我们的用户服务中心总经理张华表示，我们将以更加中立、专业的立场，协助用户轻松解决可能出现的纠纷，通过官方渠道，用户可足不出户在线申请理赔并获取智能索赔指引，我们还将为有争议的理赔案件提供法律建议和专家支持等全面服务，正值平台十三周年庆之际，我们还推出了系列感恩回馈活动和产品，我们一直致力于打造贯穿保险需求咨询到协助理赔服务的互联网保险闭环服务。
希望修改后的内容能够满足您的要求！
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