建信人寿正在积极推进“睡眠保单”清理工作，致力于为客户权益保驾护航。该公司重视客户利益和保单管理，通过清理“睡眠保单”，旨在唤醒沉睡客户，保障其保险权益。此举有助于提升服务质量，增强客户信心，同时也体现了建信人寿对消费者权益保护的高度重视。这一行动将进一步加强公司与客户的联系，确保客户的保险需求得到满足。
在专项清理工作中，建信人寿的客户服务人员面临了诸多挑战，客户误解、沟通不便、信息不对称等问题层出不穷，服务人员并未气馁，他们主动靠前服务，通过多渠道寻找客户线索，迅速采取行动，为客户权益保驾护航。
面对客户家属的不信任和抵触情绪，服务人员耐心解释身份和来意，提出上门为其办理理赔，以消除对方的疑虑和不便，他们辗转多地，让爱永不失联，为客户送去暖心的慰藉，在四川，建信人寿的服务人员发现客户卫先生的保单终止后仍有现金价值权益未领取，在了解到客户身故发生在保险有效期间内后，服务人员主动协助提交理赔申请，并通过远程方式指导客户家属完成理赔申请，很快，建信人寿便完成了理赔支付，并退还了客户身故后多交的保费。
除了大额保险金外，建信人寿同样重视小额保险金的服务，在辽宁，公司发现某大型金融企业团体保单中的多名被保险人理赔时提供的银行账户信息错误，导致理赔款无法到账，服务人员积极核实情况，联系到投保单位人力资源部，最终协助被保险人收到理赔金。
建信人寿还借助先进的数字技术，通过微信公众号等渠道为客户提供高效的服务工具，来自深圳的客户黄某因工作繁忙无法线下办理理赔，公司服务人员通过微信公众号协助其完成理赔申请，迅速完成了这张保单的赔付工作。
建信人寿将继续加强主动服务意识，充分运用多样化服务工具，为每一位客户提供专业、高效、暖心的保险服务，公司始终坚持以客户为中心，致力于提供高质量服务，用实际行动践行金融服务为民的新篇章，无论是大额还是小额保险金，建信人寿都将始终如一地为客户提供最贴心的服务。
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