AI科技浪潮下，保险业正面临协同进化的挑战与机遇。行业大咖指出，保险业需紧跟技术趋势，利用AI提升风险管理、客户服务与运营效率。通过智能分析大数据，保险业务可实现更精准的产品设计与风险评估。跨界合作与创新是保险业适应AI时代的关键，以实现更高效、个性化的服务。面对科技浪潮，保险业需积极拥抱变革，协同进化以适应新时代需求。
论坛中，原中国保险监督管理委员会副主席周延礼强调了大数据、人工智能等前沿技术在保险业的应用所带来的深刻变革，这些技术不仅优化了传统保险业务流程，提升了服务效率，更为产品创新、风险管理、客户服务等方面带来了革命性的变化，他指出，科技赋能保险业不仅是技术层面的革新，更是思维方式、商业模式、盈利模式乃至整个行业生态的深刻变革。
在谈到大模型在保险领域的科技应用时，清华大学五道口金融学院中国保险与养老金融研究中心主任魏晨阳表示，AI新范式的影响下，数字金融的创新才刚刚开始，他认为应该重点关注AI应用的具体场景，基于风险场景和数据的丰富性，保险可能是生成式AI突破创新最大的获益领域。
法再集团Bee Tech执行董事李用虎展示了如何利用人工智能和大数据技术引领用户健康管理革新，精准的风险量化是保险健康管理的基础，AI的应用显著提升了数据采集的广度和深度，通过传感器和算法进行数据采集、健康监测、风险量化、健康干预，形成闭环，赋能促进用户健康管理。
平安产险首席技术官陈当阳分享了平安产险在AI赋能车险理赔方面的最新进展，他强调了科技在金融行业的重要性，并指出车险理赔是用户体验的核心环节，平安产险通过打造数字员工、理赔卷宗等一系列技术产品，实现了效率的大幅提升，平安产险将继续深化数字化转型，以车险理赔科技在行业中全面领先为目标。
关于互联网保险的数字化运营方面，人保健康副总裁王彤表示互联网健康险数字化发展已经从支持业务发展阶段过渡到精细化管理阶段，他们充分利用数字化手段重构互联网健康险运营体系，打造智能化的核保、理赔等服务体系，降低内部运营成本，蚂蚁集团蚂蚁保总经理陈冠华提到大模型和AI是新一轮产业革命的关键技术，这些技术能够让保险行业的经营模式向数字化、智能化升级，蚂蚁集团保险事业群首席技术官孙振兴介绍了蚂蚁保的科技新范式如何助力保险服务全面升级，他强调了AI从降本提效走向创造全新服务的变化，并展示了科技新范式在落地实践中的成果。
论坛中还有多位专家探讨了AI和人工协同服务的话题，慧择保险总裁蒋力表示AI可以帮助行业洞察用户需求并提供个性化保障方案，招商信诺人寿总经理助理顾育匡认为未来AI将对保险公司产生革命性影响，浙江大学计算机科学与技术学院教授朱强对生成式AI在金融领域的应用提出了挑战和需要解决的问题，上海财经大学金融保险研究所所长粟芳强调了在服务消费者时人工服务的必要性。
蚂蚁保还发布了全新一代智能保险服务开放平台“蚂蚁保蚁桥”，该平台借助大模型等技术实现“AI+人工”的服务新范式，实时解决用户投保过程中的个性化问题并助力保险公司实现全天候智能化经营，该平台现已向蚂蚁保平台的合作保险公司全面开放，试点数据显示其显著提高了服务效率和用户体验。
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