摘要：在内容时代，这家世界500强保险公司采用创新的营销策略，通过内容营销让消费者先了解并产生兴趣，再引导其消费。公司运用社交媒体、博客、视频等多种形式，发布与保险相关的有价值内容，提高消费者对公司产品和服务的认知度和信任度，从而实现让消费者先种草后消费的目的。这种策略不仅提升了销售业绩，还增强了与消费者的互动和沟通。
金融行业亦步亦趋，纷纷尝试新的运营方式，光大银行联合抖音推出联名信用卡，借助短视频在抖音平台进行宣传；天弘基金在抖音上解读白酒行业的投资价值，国泰君安证券则通过抖音科普金融知识，这些做法都符合“客户在哪里，我们就要出现在哪里”的公域运营理念。
除了公域运营，私域运营也是企业关注的焦点，私域运营旨在提升用户活跃度、满意度和贡献度，其重要性已经上升为企业生存发展的关键能力，泰康保险，作为资产管理规模超过2.2万亿元的保险巨头，已经在私域运营方面进行了深入探索。
为了提升内容的战略地位，泰康保险推出了移动客户端「泰生活」，为用户提供保险、资管、医养等全业务场景的服务，该应用当前已拥有超过1300万注册用户，泰康认为，优质内容不仅可以增加用户互动、丰富用户兴趣画像，还能作为保险、投资教育的有效载体。「泰生活」将内容运营置于重要的战略地位，并在组织架构、产品设计、内容运营等方面进行了相应调整。
「泰生活」也面临着内容行业普遍面临的问题：如何将内容精准推送给目标用户并提升用户的活跃度和留存率？如何用优质内容促进业务增长？为了解决这些问题，「泰生活」引入了外部成熟的解决方案——火山引擎金融解决方案团队为其量身定制了“内容推荐+商品推广”的全链路解决方案，经过两个月的紧密协作，项目顺利上线，并取得了显著的效果：用户浏览量月均增长309%，内容月活增长104%。
泰康和火山引擎是如何实现这一效果的呢？主要是通过采用先进的推荐算法和社区运营策略，推荐算法能够千人千面地个性化推送内容，提高用户的活跃度和留存率，社区运营功能也能提升用户的参与度和关注度，优质的内容还成为了保险代理人和用户的纽带，通过代理人模式和线上直销路径实现业务转化。
泰康保险和火山引擎还在积极筹备将内容传播到更多外部平台，利用抖音、快手、B站等外部直播平台，打造以“大健康讲堂”为IP的外部传播矩阵，让优质内容走出圈层，触达更多潜在客户，这一切的努力，都是为了更好地服务用户，提升用户体验，同时推动业务的持续增长。
评论