摘要：，，为助力医疗健康生态圈建设，我们致力于打造“有温度的保险”。通过深化医疗与健康领域的合作，我们提供全方位的保险服务，关注个体健康需求，为每位客户量身定制保障计划。我们致力于优化医疗资源配置，提升医疗服务质量，为构建更加完善的医疗健康体系贡献力量。我们的目标是让保险不仅仅是风险保障，更是传递关爱与温暖的力量，让每位客户感受到真正的关怀与呵护。
主持人好，各位网友、观众朋友们，大家好！很高兴有机会与大家交流，在此，我要感谢大家一直以来对平安人寿的关注和支持，以及市委市政府、监管部门和社会各界的关心与帮助。
主持人：请您介绍一下平安人寿孝感中支的基本情况。
杜海军：好的，中国平安保险（集团）股份有限公司于1988年在深圳蛇口诞生，是中国第一家股份制保险企业，集团旗下拥有保险、银行、证券、信托等综合金融业务。
面对新冠疫情带来的挑战，中国平安集团持续深化“金融+科技”、“金融+生态”战略，运用金融科技和医疗生态的力量，服务大众、服务社会，平安集团已发展成为全球领先的金融企业之一。
我们的平安人寿孝感中支于2003年成立，经过多年发展，业务范围已覆盖孝感市及其周边地区，我们拥有一支超过1000人的代理人团队，始终致力于为客户提供全面的保险服务。
主持人：您所说的“有温度的保险”具体是指什么？
杜海军：平安人寿的“有温度的保险”主要体现在两个方面，首先是产品具有温度，我们始终坚持“保险姓保”，回归保障本源，不断完善重疾产品体系，满足客户的差异化需求，其次是服务具有温度，我们不仅提供专业的保险保障，还推出“平安臻享RUN”健康服务计划，为客户构建全方位的健康增值服务生态圈，让保险服务更加贴心、温暖。
主持人：请您介绍一下今年孝感平安人寿开展金融“面对面”工程的进展情况和主要做法。
杜总：今年，我们高度重视金融“面对面”工程，成立了专项工作领导小组，普及金融知识，明确工作任务，推动系列活动全方位开展，我们通过线上线下宣传方式，普及反洗钱、防范非法集资、金融风险等金融知识，提升全员和客户的风险意识及识别能力，我们还重点开展了“3.15消费者权益保护日”、反洗钱宣传月、7.8全国保险公众宣传日等宣传教育活动。
在服务模式创新方面，我们推出了一系列暖心服务，如为老年人提供优先服务、配备老花镜、轮椅等设备，并通过广告机、海报等形式提高公众的保险意识和风险防范意识，我们还积极参与公益活动，为湖北地区进行线上捐赠步数，将保险的大爱情怀广泛传播。
主持人：针对寿险“保险姓保”的本质，公司推出的相关金融产品有哪些？
杜海军：随着经济的发展和人们对幸福生活的追求，健康成为了我们最重要的保障，为了解决客户在健康管理过程中的难题，我们推出了平安臻享RUN健康服务计划，该计划通过专业的六维健康测评工具，全面评估客户的健康风险，并定制专属健康管理方案，我们还签约了知名医生，提供7*24小时家庭医生在线咨询服务，我们还提供挂号陪诊、就医协助等全流程服务，让客户就医流程更舒适、更高效，我们提供的不仅仅是一份保险，更是一个全周期的健康管理计划。
主持人：当前消费者权益保护和老年群体服务受到社会的广泛关注，最后请您介绍下孝感平安人寿在金融消费者权益保护、强化老年群体金融服务等方面的措施。
杜海军：为了提升客户体验和加强消费者权益保护，我们推出消费者维权直达专线4001666333，该专线配备专业客服团队，快速响应和解决消费者咨询投诉问题，我们还规范了保险销售行为，严厉打击黑产行为，加强代理人法律法规、职业道德和产品知识方面的合规培训，在日常工作中，我们还加强消费者宣传教育活动，线上线下同步开展金融知识教育宣传，为解决老年人使用智能设备的困难，我们制定了一系列服务措施，包括开设绿色通道、配备老年人专用服务设备、加强防诈骗宣传等，我们还为老年人提供优先服务、柜面发放宣传资料等措施确保老年人的合法权益不受侵害，作为一家大企业我们有责任履行各项社会责任也会在接下来的工作中响应政府各项服务举措切实做好消费者权益保护工作。
主持人：好的，谢谢杜总详细的介绍和解答，本期访谈到此结束，下期再会。
评论