摘要：投保宠物险后却发现定点医院消失，引发记者对宠物保险乱象的调查。针对这一问题，调查发现宠物保险市场存在诸多不规范之处，包括虚假宣传、服务不到位等问题。呼吁相关部门加强监管，保障宠物主人的权益，促进宠物保险市场的健康发展。
近年来，随着宠物市场的繁荣，宠物保险行业迎来了巨大的发展机遇，据业内调查公司发布的数据显示，中国的宠物保险市场价值正在不断增长，与此同时，投诉也层出不穷，主要集中在宠物保险赔偿难度大、理赔周期长、赔付金额与宣传不符等方面。
在各大社交平台，关于宠物保险的广告随处可见，但随之而来的投诉纠纷也屡见不鲜，多位专家在接受采访时表示，要解决宠物保险乱象，一方面要建立完善的宠物身份识别制度，解决骗保问题；另一方面要建立公开透明的宠物医疗体系与价格体系，制定行业标准，并加大执法力度，提升宠物保险行业的规范化与专业化水平。
广告宣传中的夸大其词和定点医院频繁更换等问题引起了消费者的广泛关注，为了吸引宠物主投保，保险公司打出各种极具诱惑力的宣传语，然而在实际操作中，消费者往往发现实际情况与宣传不符，一些宠物保险在实际理赔时，会要求宠物主填写大量信息，甚至上传宠物的医疗记录和治疗费用明细等，有些消费者反映，即便已经购买了宠物保险，仍然遇到了定点医院突然消失的问题，一些保险公司还调整定点医院清单，影响了投保人权益的实现，对此，律师提醒保险公司调整定点医院必须提前告知消费者。
除了投保过程中的问题外，申请理赔时也存在重重困难，一些消费者反映，在申请理赔时遭遇了保险公司的各种推诿和拒绝，有些保险公司甚至设置了烦琐的退保程序，变相剥夺消费者的知情权和自主选择权，对此，专家表示这是侵犯消费者权益的行为。
除了上述问题外，骗保问题也是宠物保险行业面临的一大难题，一些宠物主人利用漏洞故意制造事故或给宠物服用过量药物以获取高额赔偿，对此，业内人士建议完善宠物身份识别制度并建立公开透明的医疗体系与价格体系来规范宠物医疗行业，同时专家们认为随着科技的不断进步未来宠物保险行业将迎来更广阔的发展空间并推动相关行业的持续发展，对于当前存在的问题相关部门应依法完善职权划分并加大执法力度打击违法乱象同时推动行业自律制定相关行业标准并积极与科技企业合作提升行业的规范化与专业化水平，保险公司也应积极提升产品质量规范经营行为接受监管和社会舆论的监督以赢得消费者的信任和支持。
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