摘要:本文研究了互联网保险中介的发展情况,详细记录了学习笔记。文章概述了互联网保险中介的发展历程,分析了其现状,探讨了其面临的挑战和机遇。文章指出,随着互联网的普及和技术的不断进步,互联网保险中介市场呈现出蓬勃的发展态势,但也面临着监管趋严、竞争激烈等问题。本文旨在为读者提供一个关于互联网保险中介发展的全面概述。
长尾理论指出,在特定情境下,众多销量不佳的产品共同占有的市场份额可能高于热门产品,该理论建议企业在开拓产品或销售时,应关注主体市场的消费者,尽管其消费能力不高,而非一味地追求高端市场。
分析式处理理论和启发式处理理论是两种主要的认知处理方式,分析式处理基于有意识、有意愿搜集大量信息,进行复杂的逻辑分析和整合,形成对特定对象的观点和态度,而启发式处理则更多地依赖可获得的直观线索来判断特定对象,在日常生活中,消费者往往倾向于使用启发式处理方法来形成对事物的判断,基于此,互联网保险中介通过构建营销场景或利用品牌效应,向消费者传递直观信息,而非深度产品内容,这种营销模式虽能带来可观利润,但也可能引发“销售误导”和理赔纠纷等问题。
被誉为“后现代企业之父”的Tom Peters曾指出,无法有效管理数据和信息的组织将难以在新经济时代立足,数据为企业战略定位、市场研究提供重要参考;而互联网的普及为海量数据的产生和精准预测个人行为习惯创造了条件。
赋予保险代理公司一系列权力,包括产品设计、定价、收取保费等,而自身仅保留出具保单的权力。
目前,国内大部分的互联网保险中介以线上分销平台的形式存在,为保险公司提供线上销售渠道,提供不同公司、不同种类的保险产品,这种平台与日常生活中的超市相似,因此被称为“保险超市”,与MGA管理型总代理模式相比,线上分销平台仍存在较多不足,如缺乏自主性、易受制于产品质量的制约等,第三方分销平台在产品设计、自主定价、理赔管理等方面能力有限,难以为投保人提供完整的配套服务,目前,这些平台正在寻求保险经营模式的转型。
按需定制型保险经纪平台是根据消费者实际需求,提供符合消费者需求的互联网保险产品的中介平台,相比其他互联网保险中介平台,它更侧重于为客户设计提供“个性化”的保险产品,投保人甚至可以根据需求的时间和地点决定保险生效的时间和地点,这类中介平台基于投保人的利益,与保险公司进行产品议价以获得折扣,提升单个投保人的议价能力,虽然国内的按需保险经纪业务仍处于起步阶段,面临道德风险、保险欺诈风险等问题,但部分互联网保险中介平台已经开始尝试场景营销,如手机碎屏险等小额保险产品,相比之下,国外的“按需定制型保险经纪平台”发展更为完善,其可定制的保险险种覆盖了众多领域。
在传统的保险分销模式下,保险代理人是保险人与投保人之间的沟通桥梁,承担着向潜在客户销售保险产品的重要职能,随着互联网时代的来临,互联网保险中介的崛起挤压了线下传统销售渠道的空间,其便捷性受到了年轻客户的青睐,在此背景下,一种全新的互联网保险聚合交易平台应运而生,帮助保险业务员、保险公司、投保人直接在线多对多连接,这种平台极大地减轻了保险代理人的负担,简化了投保流程,并提供了救援、法律援助、理财等金融产品,提升了客户的体验。
互联网保险中介行业仍存在一些问题与挑战,该行业存在发展不均衡的情况;其次与传统保险公司的合作关系微妙;此外还存在信息安全风险等问题,针对这些问题与挑战我认为第三方分销平台应根据自身的相对优势逐步摒弃大而全的发展模式走精细化发展路线有计划地减少代理险种数量降低经营成本并将资金投入到优质险种的研发维护以及营销等环节中同时秉承互联网+的发展理念围绕当前互联网保险消费市场的痛点进行改革逐步形成多元化且独特的商业模式摆脱传统业务代销的发展模式
此外第三方分销平台在开展业务时应充分了解相关法律法规避免出现违规操作现象并在产品创新时紧紧围绕保险利益原则杜绝代理违规现象
同时第三方分销平台也应加强自身的风险管理能力如借助传统险企的专业调查人员筛查保险诈骗行为做好应急预案防范突发状况的发生并在核保端启动线上远程契约调查以管控投保风险。
“从严监管”已成为保险行业关键词对于第三方分销平台而言无论是从资金规模还是业务经营能力方面都较传统险企有很大的差距因此其抗风险能力也较弱更易受到监管处罚的影响因此第三方分销平台在与传统险企合作过程中应充分知晓相关法规并遵循监管要求开展业务活动以确保行业的稳健发展。
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