众安保险理赔报告发布，显示该公司已累计为4.6亿客户提供超过22亿件的理赔服务。该公司以其高效的理赔流程和专业的服务团队赢得了广大客户的信赖和好评。这一成绩反映了众安保险在保险行业中的卓越表现和持续发展的良好势头。
2024年2月5日 16时46分
中国经济时报记者姜业庆报道
众安保险发布了《守护每一份信任——从2013年至2023年的理赔报告》（以下简称《报告》），随着众安保险迎来其成立十周年的重要里程碑，其理赔服务质效显著提升，该公司以“保险+科技”的双引擎驱动战略，致力于提供更优质的理赔服务，在过去的十年里，众安保险已经为超过4.6亿客户提供超过22亿件的理赔服务，年理赔件数从2013年的数十万件增长到如今的数亿件，累计赔付金额超过数百亿元。
这份报告由众安保险提供图片支持。
众安保险的理赔数据变化与其依托保险科技息息相关，随着科技在保险行业的应用，众安保险产品覆盖了更多场景，更贴近消费者需求，在《中国保险科技十年》报告的推动下，科技在推动产品创新方面发挥了重要作用，为了满足消费者多样化的保障需求，众安保险推出了多种场景保险，如百万医疗险、宠物险等。
随着Z世代成为保险消费的主力军，他们的生活习惯和需求更加多样化和丰富，众安保险通过推出涵盖意健险、宠物险、财产险等多种保险产品，将服务保障范围延伸至用户多维生活场景，数据显示，截至2023年底，众安保险已为数十万宠物主人提供理赔服务，为数百万家庭提供财产保障。
《报告》还展示了众安保险在新市民服务和绿色保险方面的成果，该公司推出了数千款针对新市民的保险产品，覆盖多个行业，为他们提供全方位的保障，众安保险还推出了数百款绿色保险产品，为小微企业提供定制化的保险产品。
在理赔体验方面，众安保险通过科技赋能带来了显著的变化，意健险方面实现了全流程智能快赔，用户小额理赔的等待时间更短，宠物险方面则通过图像识别技术实现宠物智能核身，提高了理赔的效率和准确性，众安保险还建立了反欺诈体系，利用AI技术识别欺诈行为，提高了风险管理能力。
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