摘要：美亚财产保险在处理意外险索赔时，对“意外”的定义存在争议，拒绝赔付说法前后不一。该事件涉及意外险的保障范围以及保险公司的理赔标准。目前，关于该事件的详细情况和后续进展尚不清楚。需要进一步的报道和澄清以获取更多信息。
张岚女士今年六月与朋友们决定前往菲律宾进行潜水旅游，按照惯例，她在网上购买了美亚保险公司在网上销售的《美亚“乐悠游”境外旅行保障计划》，她曾多次购买该险种，认为其保险费用合理，保障范围广，并且特别注明适合参与“高风险运动”。
在潜水过程中，张岚女士遭遇了海洋下降流，由于水流过强，她在攀爬过程中，拴挂在手腕上的相机防水壳因持续撞击岩壁和石头而松动、爆裂，导致海水灌入，造成相机损坏，因为张岚购买的保险中含有《美亚附加旅行个人责任保险》，她打算据此向美亚保险公司申请赔偿。
回国后，张岚向美亚保险公司提出了索赔申请，美亚保险公司却以“属于被保险人所有或在其监管、控制下的财产”等理由拒绝赔偿，张岚对此表示质疑：“面对急流，我连自己的生命都控制不了，还有什么能力去监管和控制其他东西。”
在张岚与美亚保险公司的沟通过程中，她感到该公司的做法和说法存在矛盾和不一致，美亚保险公司在两次拒赔函中引用了不同的保险条款，理赔人员的态度也让她感到困惑，曾表示可以赔偿3500元，但并没有给出明确的赔偿依据。
针对此事，记者采访了美亚保险公司深圳分公司，其公关部曹女士表示正在与张岚沟通，张岚对此表示否认，称并未收到任何进一步的沟通。
广西八桂律师事务所律师陆振华认为，美亚保险公司的做法涉嫌误导消费者，他强调，在面临海洋急流等紧急情况时，消费者已经处于极度危险的状况，无法对财物进行正常的管理和控制，此时保险公司应该将这种情况视为特殊状况进行理赔，美亚保险公司在销售过程中的某些宣传与实际保险条款存在出入，可能会误导消费者。
目前网上销售各类境外旅游意外保险品种的保险公司众多，他们都在强调产品亮点如适用“高风险运动”，但同时也将一些高风险运动列为免赔条款内容，消费者在购买境外旅行保险时，应仔细阅读保险条款，了解清楚保险责任及免责内容，避免在需要理赔时出现纠纷，同时建议相关部门加强监管力度，规范保险公司的宣传行为，切实保护消费者权益，对于张岚女士的遭遇，希望美亚保险公司能够尽快与她沟通并解决此事。
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