雪球App,作者劲旅网(https://xueqiu.com/1543547907/297160700),抖音生活服务此次的保障计划,致力于解决消费者在暑期旅游中可能遇到的多种困扰。
住宿保障方面,抖音生活服务进行了全面升级,如果消费者提前预定的酒店无法按约提供,平台将承担最高达订单金额3倍的差价赔付,确保消费者的权益不受损害,针对部分商家在预约成功后加价的情况,平台将优先协调酒店以预定价格履约,并先行垫付费用,保证消费者的预约出行,一旦核实问题,平台将采取进一步措施,确保消费者的权益得到最大保障。
抖音生活服务还为酒旅优质商品推出了“安心游”标签认证,该认证涵盖了纯玩无购物、拒签保障、100%成团、有房保障、行程一致以及无隐形消费等六大权益,目前,这一认证已覆盖平台近2万个商品,针对这些认证商品,平台设立了专门的客服通道,以便消费者在遇到问题时能迅速得到解决。
抖音生活服务方面强调,他们一直重视对旅行社的监管,为了营造一个更安心的暑期出行环境,平台重点整治了旅行社的违规行为,如不履行接待责任、虚假宣传、强制购物和额外加价等,针对模糊加价和不合理低价商品,平台也进行了深入排查和处置。
在暑期保障计划期间,抖音生活服务还将加大对虚假宣传的打击力度,覆盖短视频、直播间、商品详情页和用户评价等所有环节,如消费者因虚假宣传遭受损失,平台将先行赔付,并对商家进行追责。
为了确保消费者的游玩体验和安全,抖音生活服务还对水上乐园、漂流、潜水等热门项目进行了严格的商家及商品资质审查,平台不仅主动清理违规商品,还积极推动商家保险覆盖与续期工作,为消费者创造一个安心、无忧的游玩环境。
抖音生活服务的暑期出行保障计划全方位地保障了消费者的权益和体验,让消费者能够安心、放心地享受暑期旅行。
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