摘要：本保险服务调查问卷旨在收集客户对保险产品的反馈意见，以改进服务质量并提升客户满意度。问卷内容包括客户对保险产品的认知、购买意愿、需求点以及服务体验等方面的调查。通过此次调查，保险公司将更好地了解客户需求，提供更精准的保险产品和服务，以满足客户的个性化需求。该问卷将有助于推动保险行业的持续发展，提高行业整体服务水平。
保险服务调查问卷模板
基本信息
1、姓名：[受访者姓名]
2、联系方式：[受访者联系方式]
3、年龄范围：____岁
4、性别：[男性/女性]
5、职业：[受访者职业]
6、居住地区：[受访者居住地区或城市]
保险意识与知识
1、您对保险的了解程度如何？（单选）
A. 非常了解 B. 较为了解 C. 一般 D. 不太了解 E. 完全不了解
2、您通常通过什么途径了解保险信息？（可多选）
A. 亲友推荐 B. 电视广告 C. 互联网 D. 保险代理人/经纪人 E. 其他，请说明：__________
保险购买情况
1、您目前拥有哪些类型的保险？（可多选）
A. 寿险 B. 健康险 C. 财产险 D. 车险 E. 其他，请说明：__________
2、您购买保险的主要原因是什么？（可多选）
A. 保障自身安全 B. 规避风险 C. 家人建议 D. 社会趋势 E. 其他，请说明：__________
保险服务满意度调查
请您对以下保险服务方面进行评价，在相应的空格内打“√”。
服务态度：__________（非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意）
服务效率：__________（非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意）
理赔速度：__________（非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意）
理赔金额：__________（非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意） 作为自媒体作者，我认为服务质量是非常重要的一个方面，您认为我们还需要在哪些方面改进服务质量？请留下您的宝贵意见，__________
保险费用合理性：__________（非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意） 对于保险费用的合理性，您有什么看法或建议？请告诉我们，__________。
保险产品多样性：__________（非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意） 您希望看到哪些新的保险产品？请告诉我们您的需求和建议，__________。
保险代理人专业性：__________（非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意） 您认为一个优秀的保险代理人应该具备哪些素质和能力？请告诉我们您的看法，__________。
保险合同透明度：__________（非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意） 关于保险合同的内容，您认为哪些方面需要更加明确或改进？请告诉我们您的建议，__________。 请您对保险行业的整体印象进行评价，并给出您的建议，__________。 请您对自媒体在保险信息传达方面的作用进行评价和建议，__________。 五、其他意见与建议 您对改善保险服务有哪些建议或意见？请畅所欲言，__________。 六、结束语 感谢您参与本次调查问卷，您的意见对我们非常重要，如有更多交流需求，请随时与我们联系。 祝您生活愉快！ 本问卷仅用于内部研究，我们将对您的信息严格保密，再次感谢您的参与！ 注意：本问卷内容仅为模板，根据实际情况可适当调整，通过这份问卷模板，我们可以收集到受访者对保险服务的看法和建议，从而帮助改进服务质量，提升客户满意度，自媒体作者可以通过分析问卷结果，更好地了解受众需求，优化内容创作方向。
为虚构示例，实际撰写时请根据具体情况调整内容和格式。
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