摘要:本次调查问卷旨在了解公众对保险的认知和需求。问卷内容涵盖保险种类、购买意愿、保险费用、理赔服务等方面,旨在收集受访者对保险行业的看法和建议,以了解当前保险市场的现状和存在的问题。通过本次调查,期望能够为保险企业提供有针对性的建议和改进方向,提高服务质量,满足客户需求,促进保险行业的健康发展。
关于保险认知与需求的深度调查问卷
尊敬的受访者,您好!随着社会的快速发展和人们生活水平的提高,保险行业日益受到广泛关注,为了更好地了解大众对保险的认知、态度及需求,我们特此开展此次问卷调查,本问卷旨在收集您的宝贵意见,以便我们更深入地研究并改进保险产品和服务,请您花费几分钟时间,认真填写以下问题,所有信息将被严格保密,仅用于数据分析,感谢您的参与!
个人基本信息
1、您的年龄范围是?
A. 18岁以下 B. 18-25岁 C. 26-35岁 D. 36-45岁 E. 46岁及以上
2、您的性别是?
A. 男性 B. 女性
3、您的职业是?
A. 学生 B. 白领(如办公室职员、教师等) C. 蓝领(如工人、技工等) D. 企业家/管理者 E. 其他(请说明)__________
保险认知与态度
4、您对保险的总体认知是?
A. 非常了解,有购买经验 B. 大致了解,但尚未购买 C. 仅有一些模糊概念 D. 完全不了解
5、您认为保险在生活中的重要性如何?
A. 非常重要,是生活必需品 B. 重要,但视具体情况而定 C. 一般 D. 不太重要 E. 完全不重要
6、您更倾向于通过什么方式了解保险信息?(多选)
A. 朋友或家人推荐 B. 电视广告 C. 互联网搜索 D. 保险代理人/经纪人 E. 其他(请说明)__________
保险需求与购买意愿
7、您目前拥有哪些类型的保险?(多选)
A. 医疗保险 B. 寿险 C. 车险 D. 财产保险 E. 健康险 F. 其他(请说明)__________
如果没有购买任何保险,请跳转到第9题。
8、您购买保险的主要原因是什么?(多选)
A. 保障自己和家人的生活质量 B. 避免因意外导致的财务危机 C. 受到朋友或家人的影响 D. 公司要求或推荐 E. 其他(请说明)__________
9、如果您目前没有购买任何保险,您是否考虑在未来购买?
A. 是,非常愿意购买 B. 有意向购买,但还在考虑中 C. 不太考虑购买 D. 完全不考虑购买
如果您选择“是”,请跳转到第11题。
五、未购买保险的顾虑与原因(针对第9题中选项为“否”的受访者)
10、(多选)您未购买保险的主要原因是什么?
A. 保险费用太高,负担不起 B. 对保险公司信任度不够 C. 认为保险产品的保障范围不够全面或不适合自己的需求 D. 对保险行业不了解或不感兴趣 E. 其他(请说明)__________
由于篇幅限制,剩余部分将根据您的需求继续展开,本问卷旨在深入了解受访者的保险认知、态度、需求和购买意愿等方面,以便为保险行业提供有针对性的建议和改进方向,感谢您的参与!
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