摘要：水滴保用户研究显示，越来越多的用户倾向于通过线上平台购买保险。多数用户认为线上购买保险便捷、高效，并愿意以此方式获取保障。这一趋势反映了现代科技在保险行业的应用正逐渐改变消费者的购买习惯。
猎云网（微信：ilieyun）北京10月21日报道，水滴保用户研究中心发布了这份报告，对保险市场进行了详尽的洞察，报告从用户对于保险的认知与态度、购买决策过程、购买行为以及细分人群特征等方面进行了全面的分析。
总体数据显示，有高达51.7%的用户愿意在互联网平台购买所有保险产品，在各类用户群体中，“思路清晰的独立决策者”对互联网保险的接受程度最高，这类用户倾向于在互联网平台购买所有保险的比例高达58.9%。
报告中指出，用户对于保险的需求主要集中在“保障”这一本质属性上，大多数用户购买保险的初衷是为了避免因病致贫以及为家人提供保障，用户越来越将保险看作是“保障生活品质”的工具，而不仅仅是规避风险。
在保险信息搜集环节，除了传统的保险业务员，第三方互联网保险代理平台和咨询周围家人朋友已经成为重要的信息渠道，由于保险产品具有非标准、低频、非刚需的特性，保险业务员能够帮助用户消除认知差异，在购买保险前，超五成用户偏好从业务员获取信息，尤其是高价值用户。
用户在购买保险时，最看重的因素依次是理赔、产品和品牌，用户最关注理赔的真实性，其次是保险产品的保障范围、条款以及性价比，用户还比较看重公司品牌，55.8%的用户倾向于购买大公司的保险。
报告将保险市场用户细分为四类：思路清晰的独立决策者、谨慎决策者、易冲动的保险小白、价格关注者。“思路清晰的独立决策者”对保险的了解程度最高，对保险的价值认知也最为深刻。
值得注意的是，用户在配置保险时存在一个常见误区，即优先为孩子配置保险，保险决策者应该是一个家庭的主要经济支柱，建议的保险配置顺序应该是先经济支柱，再老人和小孩。
从险种需求来看，医疗险、意外险以及重疾险需求排在用户需求的前三位，用户对保险的需求主要集中在长期险，未来互联网渠道需提升长期重疾险的销售占比。
在保费支出方面，用户的购买力正在逐渐增强，用户每年保费支出为4790元，占家庭年收入的3.6%，未来愿意支出的保费为5122元，占家庭年收入的3.8%。
《报告》为我们深入理解了保险市场的细分人群提供了宝贵的洞察，随着用户对保险的认知和需求不断变化，互联网保险平台也需不断创新和改进，以满足用户多元化的需求。
评论