昆仑健康保险致力于为消费者筑牢权益“保护墙”，积极护航消费者的幸福生活。该公司以消费者需求为导向，提供全面的健康保险产品和服务，注重保障消费者的权益和利益。昆仑健康保险通过不断完善保险产品和服务，提高理赔服务质量，为消费者提供更加安心、便捷的健康保障。该公司致力于为消费者打造全方位的保险保障体系，让消费者在面临健康风险时能够得到及时、全面的保障和支持。昆仑健康保险，让消费者的幸福生活更加有保障。
在保险行业服务经济社会高质量发展的过程中，消费者权益保护及金融知识的普及是防范风险的重要一环，昆仑健康保险在构建“大消保”工作格局、完善消费者权益保护体系的基础上，致力于提升金融服务质效，切实维护每一位消费者的合法权益。
一直以来，昆仑健康保险将消费者权益保护工作置于首位，通过制定并实施“诚信守护、权益升级”的重点规划任务，聚焦消费者权益保护工作机制体系化、专门化建设，公司全面构建了一个集服务创新、品质管理以及教育宣传于一体的“三位一体”消费者权益保护框架，该框架围绕消费适当性管理、风险把控、纠纷化解三大核心领域展开。
在消费适当性管理方面，昆仑健康保险实施了产品分级与消费者风险承受能力评估策略，确保向消费者推荐合适的产品，公司强化了风险把控体系，将消费者权益保护审查贯穿于产品及服务的全生命周期，并通过增加审查条款及监测指标，实现风险关口前移，在纠纷化解与处置方面，昆仑健康保险建立了多渠道客户服务与投诉体系，确保投诉得到及时响应与处理，投诉处理及时率达到了百分之百，公司还定期举办投诉治理专项行动，以进一步提升纠纷化解能力。
除了坚实的消保基础，昆仑健康保险还提倡客户至上，致力于优化服务流程，融合数字化技术，打造全方位、便捷化的客户服务体验，公司积极提高业务处理效率，同时关注特殊群体的需求，践行金融为民、金融惠民、金融便民的服务宗旨。
在金融教育宣传方面，昆仑健康保险根据消费者的实际需求开展了一系列活动，公司在营业场所、社交媒体等平台上进行了多渠道、多形式、立体化的金融知识教育宣传活动，公司以贴近群众、贴近生活的案例为切入点，帮助基层群众更好地理解、信任和运用金融知识，营造了良好的金融消保教育氛围，根据监管要求，公司关注偏远地区和重点群体，积极开展“保险五进入”“消保县域行”等活动，将金融知识普及到更多人群。
在“金融教育宣传月”期间，昆仑健康保险的分支机构还相继走进社区、企业、农村、学校及特定群体之中，开展了一系列别开生面的宣传活动，通过“我为群众送台戏”“金融知识赶大集”“金融知识课堂”等活动形式，将金融知识送到千家万户，公司还通过走进梁山县朝阳双语学校等举措，为学生们带来健康与金融知识的双重教育。
昆仑健康保险相关负责人表示，通过构建“三位一体”的消费者权益保护框架，公司切实维护了消费者的合法权益，展望未来，昆仑健康保险将继续秉持以客户为中心的理念，持续探索创新，不断优化服务，为消费者提供更加专业、便捷、贴心的保险产品与服务，筑牢消费者权益的“保护墙”，为消费者的幸福生活保驾护航，助力行业健康发展。
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