摘要：一起关于老人购买平安保险账户被坑的事件引起社会关注。据报道，老人在交纳了4万元的保险费用后，十年后账户余额只剩下2万多。这起事件再次提醒人们，在购买金融产品时需谨慎，特别是老年人要增强风险意识，避免不必要的经济损失。也呼吁相关部门加强监管，保护消费者权益。
十年前，长春市民刘女士为母亲在平安保险公司购买了一份重疾险，当时，业务员向刘女士介绍，这款险种不仅能保障大病，还能享受分红，近日刘女士联系平安保险表示已按合同缴满年限，且期间未发生理赔，希望结束合同并返还本金，但出乎意料的是，平安保险的回复称，刘女士不仅没有分红，连账户里的本金也不能完全提取。
这十年间，刘女士共支付了四万多元保费，但当她询问平安客服时，却得知保险账户里只有29000多元，原因在于扣除了初始费用和保障服务费，刘女士表示，在这么多年里，没有人联系过她告知这两个费用，尽管她在合同中看到相关段落，且合同也明确保险公司需向她提交保单年度报告、告知账户情况，但保险公司并未做到。
在与平安保险工作人员沟通后，刘女士按照要求提交了一份说明书，详细列出了对合同或保险公司的不满，并明确提出了自己的诉求，一周过去了，仍然没有进展。
2022年4月，记者对刘女士购买平安保险后遇到的问题进行了报道，引发了网友的热烈讨论。
一些网友分享了自己的经历，纷纷表示对某些保险产品的担忧，一位网友表示，他在2001年购买的平安保险，每年交8000多，交够19年后就能领取至少21万元，但现在早已到期，数字却大幅缩水，感到十分心痛。
针对此事，平安保险总部客服表示已详细记录信息，并会催促负责人员尽快处理刘女士的问题，我们呼吁保险公司尽快解决此类问题，并加强对保险产品的透明化，以便消费者能做出明智的购买决策。
我们也提醒广大消费者在购买保险产品时，要谨慎选择，详细了解产品特性及条款，确保自己的权益得到保障。
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