保险好服务是指保险公司为客户提供全面、高效、贴心的保险服务，包括保险咨询、风险评估、保险方案设计、理赔服务等。中国人寿寿险公司历经75年沉淀，秉承客户至上的服务理念，不断优化服务质量和提升服务水平，为客户提供更加全面、贴心、高效的保险服务体验。公司注重客户需求和反馈，不断创新服务模式和服务产品，以满足客户多元化的保险需求，成为客户信赖的保险服务品牌。
国寿寿险的“好服务”体现在其简捷、品质、温暖的服务体验中，这背后是国寿寿险75年来始终如一的高质量服务积累，也是其将行业服务标准推向新高度的不懈努力，无论是赔付金额还是赔付效率，国寿寿险都以其强大的实力稳定位居行业前列。
在“十四五”期间，国寿寿险积极响应金融强国的重大决策部署，将服务能力打造作为核心任务，紧密围绕客户需求，深化“客户之声”的常态化采集，公司形成了广泛的服务渠道、全面的线上服务、强大的智能服务、良好的服务体验等八大核心优势，国寿寿险还致力于为客户提供更贴心的服务，比如在各网点设置便民服务专区，为各类劳动者提供暖心关怀，推出多种语言的客户服务专线等。
在应对老龄化浪潮方面，国寿寿险推出了多项适老化服务举措，如推出适合老年客户使用的APP尊老模式，提供一键接入人工服务、长者临柜专属陪同等服务项目，国寿寿险还构建了以城市中心机构养老为主，现有城郊机构养老、居家养老和社区养老为辅的“保险+养老服务”模式。
国寿寿险的服务质量监管评价自2021年起就稳定在行业第一梯队，其理赔时效、获赔率等指标均处于行业前列，这一切的背后，得益于公司独特的服务能力打造方法论——聚焦“六个坚持”，深入推进“六大变革”，这一方法论以客户为中心，致力于提供效率领先、科技驱动的服务，让服务供给更加便捷、高效和精准，国寿寿险创新开发的新“睿运营”模式已成为驱动“好服务”高效运转的强大动能。
国寿寿险的运营管理能力不断提升，从投保、承保、保全到理赔的全场景数智化服务已实现，公司在管理方式、业务规范、作业方式等方面也进行了深入的变革，形成了具有鲜明特色的服务方式变革，公司在运营各环节中不断推进系统变革，开启了数字化发展新征程。
值得一提的是，国寿寿险的“好服务”不仅助力了其自身的业务发展与转型进程，也推动了行业的保险服务供给侧改革，作为与共和国同龄的老牌险企，国寿寿险在推动保险服务标准化、流程设置等方面为行业树立了榜样，其稳健的经营表现和持续的高水平服务能力也赢得了客户的广泛认可和信任。
展望未来，国寿寿险将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量，为客户提供更加优质、便捷的保险服务，公司也将继续推动保险服务的供给侧改革，为行业的健康发展贡献更多的力量，在推动自身高质量发展的同时，国寿寿险也将继续发挥其在普惠金融、保障民生等方面的重要作用，为社会的和谐稳定做出更大的贡献。
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