摘要：为了加速数字化转型，长生人寿正致力于打造智慧保险新格局。通过运用先进的技术手段和创新的业务模式，长生人寿正不断提升保险服务的智能化水平，以满足客户需求并提升竞争力。这一举措将推动保险行业的数字化转型，为长生人寿开创全新的发展机遇。
凭借“科技赋能服务”的策略，长生人寿不断提升服务品质，努力为消费者美好生活保驾护航，公司加快数字化进程，为“智慧保险”赋能添力，推动数字化应用持续升级，长生人寿已将人工智能广泛运用到客户服务场景，充分利用大数据能力，精准提高用户识别能力，极大提升服务效率。
公司着力构建先进的智能服务体系，以数字化推动“智慧服务格局”的构建，通过建立先进核保核赔智能模型，长生人寿推出了“电子投保”“自助查询”“自助理赔”等便捷服务，并引入了“智能客服”，实现了业务流程的全面无纸化作业，为了打破传统服务对物理接触的依赖，让消费者享受更快捷的服务体验，长生人寿积极打造线上服务平台，努力实现“服务零等待”，从而有力保障消费者权益。
在消费者教育方面，长生人寿将消费者权益保护融入日常教育的各个环节，对内，公司加强员工培训，提升员工专业素质和客户服务能力，对外，公司采取“线上+线下”的多元化工作模式，精准定位并多维度开展金融知识普及活动，通过一系列举措，长生人寿的教育宣传触达人群显著增加，助力消费者了解权益和风险，共同构建和谐的金融生态。
长生人寿高度重视消费者信息安全保护，严格遵守国家信息安全要求，致力于保障消费者数据安全性，公司建立了一套完整的数据加密机制，实施严格的数据访问控制，并通过严密的数据安全管理体系，有效保护消费者隐私数据，维护消费者信息安全。
为了满足不同人群的需求，长生人寿聚焦重点人群，为“保险普惠”提供有力支撑，公司推出了面向老年人的“适老化”服务，在业内率先推出老年服务专线，提供简捷易懂的服务流程、专属人工服务，并优化线下服务环境、简化业务流程，提升老年客户的感知体验，公司也面向年轻群体提供个性化服务，制定定制化方案，让每位客户感受到个性化的关怀。
展望未来，长生人寿将继续深耕数字化领域，探索创新技术，拓展服务范围，深化品牌战略，更好地满足保险市场的需求，公司将继续保护消费者权益作为重中之重的工作内容。
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