摘要：购买保险时，宣传称十年后即可取款，但在取钱时却被告知需要等到儿子80岁才能领取。这种情况疑似保险产品设计存在误导，不符合购买时的约定。购买保险应当明确条款内容和权益，避免产生不必要的纠纷和误解。对于此类情况，建议消费者与保险公司沟通解决，维护自身权益。
视频中的中年男子智先生正在向身边的女子服务经理倾诉他的困扰，他购买了人寿保险，但发现所购买的保险并非如销售时所说，引发了争议，智先生情绪激动，认为被保险公司欺骗，究竟发生了什么？让我们深入了解事件的来龙去脉。
事件背景：
智先生为了给儿子未来的生活提供保障，购买了保险，在过去的十六年里，他按时缴纳保费，没有遗漏，当他想要取回这笔钱时，却被告知只有在儿子身故或身患重疾的情况下才能领取保险金，这让智先生感到愤怒和困惑，他购买保险的目的是为了储备资金，以备不时之需，而不是为了儿子的生命风险，智先生质疑保险公司的承诺是否真实。
问题提出：
智先生询问服务经理关于保险的细节，得知保险要到儿子八十岁时才能领取保险金，他无法接受这一事实，认为在购买保险时并未被告知这一条件，智先生质疑自己是否真的被欺骗了，保险公司是否对此负有责任。
调查过程：
面对智先生的质疑，保险公司派出了服务经理进行解答，服务经理表示，客户对保险的理解存在偏差，人寿保险的保险金确实需要等到被保人去世或患病时才能领取，智先生坚称在购买保险时，业务员曾向他承诺十年后随时可以取款，双方各执一词，引发争议。
为了弄清真相，我们进一步与智先生沟通，智先生表示，在购买保险时，业务员详细介绍了保险的细节，并承诺十年后随时可以取款，合同上的条款却与此不符，智先生还提到付款后合同是事后寄送到家的，他没有在合同上签字确认，这使得整个情况更加复杂。
解决尝试：
经过协商，双方决定将智先生的具体情况和诉求反馈给公司，保险公司表示将尽快给出满意的答复，负责人也来到现场与智先生进行沟通洽谈，我们希望最终能够找到一个解决方案，让智先生能够取回他的资金。
总结与启示：
这起事件提醒我们在购买保险时要慎重考虑，特别是要注意合同中的条款和细节，在购买保险时，务必仔细阅读合同并保留好相关证据，不要盲目购买保险，要理性评估自己的需求和风险承受能力，我们要学会保留证据，以便在出现问题时能够维护自己的权益，希望智先生的事件能够引起大家的重视，避免类似情况的再次发生。
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