摘要：你妈妈购买了一份泰康人寿的分红险，每年缴纳三万元保费。该保险业务员的介绍表示，到第十六年后，每年可以领取三万元的回报。这是一种长期储蓄型保险，旨在通过长期投资获得收益和保障。需要注意的是，具体的领取金额和时间可能会受到合同条款的约束，建议仔细阅读保险合同条款。
我的母亲在泰康人寿购买了一份分红险，每年需要缴纳三万元的保费，当初，保险业务员向她介绍的是，从购买保险后的第十六年开始，每年可以领取三万元的分红，一直领取到我母亲99岁，如果母亲不幸去世，则由我接替领取，在仔细阅读保险合同后，我们发现实际情况与业务员的描述并不相符。
我们曾与业务员沟通并录下了电话录音作为证据，后来，我们去泰康人寿公司协商此事，公司方面最初同意退款，但在我们签署了退款合同后，他们却反悔了，母亲对合同的内容并不了解，但现在合同已经签署，面对这种情况，我们感到非常困惑和无助。
关于退款的问题，建议您立即采取以下措施：
1、重新与泰康人寿公司联系，强调你们之前已经签署了退款合同，要求他们履行之前的承诺。
2、准备所有相关证据，包括保险合同、电话录音等，以便在协商过程中有力地证明你们的主张。
3、如果公司仍然拒绝退款，您可以咨询法律专业人士的建议，考虑采取法律途径来维护您的权益。
至于退全额的机会是否大，这取决于多种因素，包括合同条款、公司的政策以及您的具体情况，建议您在与公司协商时保持冷静和理性，寻求最佳解决方案。
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