线上购买保险越来越普遍，成为越来越多人的选择。随着互联网的普及和电子商务的发展，线上保险平台为消费者提供了便捷、高效的购买方式。人们可以通过电脑或手机随时随地购买保险，享受更加灵活的服务体验。线上保险还提供了多样化的保险产品选择，满足不同消费者的需求。线上购买保险已经成为一种趋势，为人们的保险需求提供了更加便捷、高效的解决方案。
日前，清华大学五道口金融学院中国保险与养老金研究中心和元保集团共同发布了《2023年中国互联网保险消费者洞察报告》（以下简称《报告》），在经济持续回升向好的背景下，保险业开始明显复苏，全行业实现了原保险保费收入5.12万亿元，同比增长9.14%。《报告》揭示了这一积极趋势。
在受访的保险消费者中，半数家庭的年保费支出超过8000元，而超过半数的受访者将社交平台、保险公司官方微博微信、短视频APP和内容类平台等视为了解保险产品及品牌的重要途径，这显示出线上渠道在保险行业中的影响力日益增强。
尽管70%的受访者仍选择传统保险公司线下网点或代理人渠道购买保险，但相较于过去，线上购险率在各年龄段消费者中普遍提高，特别值得关注的是，中老年人群对线上的偏好度显著提升，51岁至60岁的受访者线上购险率由2022年的63%增长至2023年的72%。
消费者选择线上购买保险的主要原因包括缴费灵活（52%）、投保便捷（49%）以及方便自主查询和筛选产品（46%），超过八成的受访者表示计划通过线上渠道购买保险，也存在一些消费者对线上购买保险的担忧，例如信息安全隐患、投保告知不充分以及理赔难等问题。
北京市民刘女士的实例也反映了线上购险的便捷性，她觉得，相较于线下购买，线上购险更为省时省力，她可以通过互联网对比多款产品、观看评价，从而更快做出最优选择。
业内专家普遍认为，“线上买保险”在中国正进入快速发展阶段，随着保险机构不断创新和优化服务，预计未来将实现更加持续、稳健的高质量发展，清华大学五道口金融学院中国保险与养老金研究中心主任魏晨阳认为，互联网保险与数字技术的结合为行业带来了新契机，而中国保险学会秘书长黄志强则表示，互联网平台通过积累的算力、数据为行业发展打开了广阔空间。
元保集团创始人兼首席执行官方锐则指出，国内居民家庭现在更加注重保险资产配置，以提高长期抗风险能力，随着人工智能、大数据、云计算等前沿技术的迅猛发展，特别是近年来以人工智能新突破为代表的大模型技术，给消费者和保险机构带来了新的互动机会，在这样的背景下，保险行业必须敏锐把握科技带来的变化，将其转化为推动发展的强大动能，行业还需要关注消费者需求的变化，不断提升服务质量，以满足消费者日益增长的保险需求。
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