保险行业发布“普惠保险典型案例”，新华保险三大案例成功入选。这些案例展示了保险公司如何通过创新产品和服务，为更多人提供保险保障，实现保险普及和普惠。这些案例的发布，对于推动保险行业更好地服务社会、满足人民群众的需求具有重要意义。
自2005年起，新华保险上海分公司在总公司指导下，携手原上海市老龄事业发展中心共同推出了“银发无忧”老年人意外伤害综合保险产品，专为老年人提供全面保障，至今，“银发无忧”已覆盖近1273.38万人，成为深受业内赞誉的口碑项目，在过去的几年里，每年老年人的参保比例在上海都超过了15%。
“银发无忧”不仅解决了老年人保障领域存在的投保年龄限制高、保险杠杆作用低等问题，更填补了老年人身意外伤害保险的空白，该保险产品具备“专注老人意外风险”、“保费低廉仅需20元”、“投保年龄上不封顶”以及“无健康告知免核保”四大特点，推出之初，即有18万人次投保，得到了国家有关部委的高度肯定。
二十年来，“银发无忧”项目不断创新升级，保障内容逐年增加，但保费始终维持不变，从最初的两大责任扩展到如今的十三大责任，包括意外伤害身故、意外伤害医疗、骨折骨裂津贴等，充分展现了新华保险对老年人保险需求的深入理解与细致关怀，甚至在新冠疫情期间，新华保险还将因新冠肺炎导致的身故和全残责任纳入保障范围。
在政企合作方面，“银发无忧”项目采用“政府指导、企业让利、市场化运作”的模式，将保险的经济补偿与社会管理机制有效结合，为老年人提供便捷的服务，政府单位充分发挥基层组织力量，而新华保险则负责方案制定、承保理赔、培训宣传等工作，确保项目的稳健运行。
为提高服务质量，新华保险上海分公司以“四有”健全服务体系，包括有政府组织及街道居委会工作人员负责对接、有保险公司专属团队负责全方位服务、有专属客服热线为老人咨询解答、有专属理赔通道为老人保驾护航，以“三性”提升服务体验，即老人出险后的便利性、专属性以及前端到后端的专业性。
随着“银发无忧”项目的深入人心，新华保险上海分公司正积极与政府项目衔接，扩展人群范围，投身公益活动，丰富项目的内涵与外延，彰显国企担当，该项目已在安徽、山东、天津等地得到推广，为当地老年人提供综合保障计划，为保险行业的可持续发展探索出新路径，这一项目的成功实施，不仅让利于民，更展现了新华保险的社会责任与担当。
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