中国人寿云南省分公司积极践行“金融为民”的初心使命，致力于提供高质量服务，展现保险的温暖。通过不断优化服务流程、提高服务效率，以满足客户需求为己任，致力于为客户提供全方位的保险保障。公司深信，通过其专业、贴心的服务，能够让保险更加贴近民众生活，为民众带来实实在在的保障和安心。
有观点、有温度、传递正能量
随着保险需求的日益增长，中国人寿保险在昭通地区为广大民众带来了更为丰富和优质的保险产品，为大家提供更全面、更有力的保险保障。“理赔直付”服务深受客户好评，让理赔过程变得方便快捷，不再需要客户亲自前往保险公司提交资料。
在今年8月，崔先生为孩子购买了中国人寿的健康保险，不久之后，孩子因病住院治疗，医疗费用较高，中国人寿云南省分公司的“理赔直付”专员主动联系崔先生，告知其孩子所购买的保险可以在医疗费用结算后进行理赔，崔先生只需将相关资枓发给专员，无需亲自前往保险公司，理赔款很快便到账，与崔先生一样，张女士也享受到了这种便捷快速的理赔服务，她称赞中国人寿的理赔服务真方便，流程简单快捷，让她在出院后的短时间内就得到了赔付。
中国人寿的“理赔直付”服务通过与医疗机构等单位的合作，获取客户就医数据，为客户提供主动探访和快速给付的新型理赔服务，这一服务模式打破了社保和商保之间的数据壁垒，实现了医疗大数据的共享应用，它为客户提供了“五免”服务：免报案、免申请、免资料、免临柜、免等待，通过这一服务，客户可以获得更加快捷、高效、温暖的保险体验，实现“零时效”赔付。
云南省内已有876家医疗机构开通了“理赔直付”通道，覆盖全省所有县区，自项目启动以来，已累计为全省16个州市的60余万人次提供了这一服务，赔付金额超过3.9亿元，中国人寿云南省分公司的客户满意度高达99.88%，服务效率极大提高，“理赔直付”案件的平均索赔支付时效提升至0.96小时，最快可达秒级理赔。
中国人寿云南省分公司致力于将自身经营发展与服务国家发展大局、守护人民美好生活相融合，该公司表示，将秉承以客户为中心的服务理念，持续推出为民办实事的举措，提供全方位的保险产品，全力做好保险客户的保险保障，发挥社会稳定器的作用。
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