摘要：一位消费者在购买泰康人寿保险时遇到纠纷，并向相关机构投诉要求续保。据悉，该消费者在购买保险时遇到了一些问题，导致无法顺利购买所需的保险产品。投诉人现在要求保险公司协助解决此事，并希望能够成功续保。此事正在进一步处理中。
赵先生对此感到困惑，因为在投保时，泰康人寿并未对嫂子在齐鲁医院的就诊记录提出任何异议，这个记录是大嫂去年为老人拿药时留下的，并非针对自身疾病的治疗记录，他们质疑为何在投保时未进行详细的健康告知要求，现在却以此为由解除合同，更令人不解的是，相关规定在合同中并未明确体现。
对此情况，赵先生一家已经向相关部门投诉，并收到了泰康人寿的回复，虽然大嫂已经收到了退费，但他们仍希望泰康人寿能够给出一个合理的解释，并考虑继续续保，对此，记者也联系了泰康人寿的官方客服，并将此事记录下来反馈给分公司。
泰康人寿回应称，投保人在投保时并未明确告知就诊情况，且该就诊记录并非简单的取药行为，而是涉及脑淤血等疾病的治疗，根据保险条款，他们无法继续为投保人提供续保服务，对于赵先生提到的续保问题，泰康人寿表示需要查看投保人目前的医保卡就诊记录后才能做出判断。
针对此事，《1031大家帮》维权帮版块将持续跟进，为赵先生一家全力维权，提醒广大市民在购买保险时，要仔细阅读保险条款，了解保险责任及免责条款，若遇到类似问题，可拨打24小时帮忙专线15865311031或节目直播热线82954520寻求帮助，关注官方微信号FM1031济南交通广播，在下拉菜单点击“大家帮”留言，大家共同帮助解决难题。
针对济南即将进入新的季节或特殊时期，也提醒市民注意相关变化和影响，做好相应准备，对于本周五晚可能出现的变化或特殊事项，市民也需保持警惕并留意相关通知。
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