中国太保寿险致力于以客户为中心，探索新的服务路径。公司以对公业务为基石，通过构建“BEST职域服务”体系，旨在成为行业服务的新标杆。该体系以客户需求为导向，整合优势资源，提升服务质量，以满足客户多元化、个性化的需求，实现客户满意度的持续提升。
在数字化转型的大背景下，中国太保寿险于9月27日创新推出了全新的“BEST职域服务芯模式”，这一模式聚焦企事业单位员工及其家属的风险保障和服务需求，提供涵盖员工福利、税务优化产品、康养服务等在内的全方位、全周期定制化综合保险解决方案，这不仅是中国太保积极响应国家战略、助力实体经济的具体实践，更是其服务人民美好生活的有力举措。
中国太保寿险的“BEST职域服务芯模式”构建了标准化服务流程（B:BUSINESS PROCESS），我们致力于提供更加便捷高效的服务体验，以满足客户全生命周期的保障需求，通过独具特色的职域服务模式，我们实现服务流程的标准化，确保服务更加快捷、精准。
在精准聚焦重点行业领域（E：ENTERPRISE）方面，我们深入了解企业的需求和特性，为企业量身定制保险与服务方案，我们的项目服务团队定期深入企事业单位，了解企业的实际需求并为其量身定制解决方案，以不断提升服务满意度。
在构建完备产品服务体系（S：SERVICE）方面，我们积极响应国家养老政策，丰富健康养老保险产品，依托在第二支柱企业年金、职业年金等领域的丰富经验，我们迅速拓展至第三支柱，推出广受市场欢迎的太保鑫长虹年金保险（分红型），以满足个人养老需求，我们还通过线上和线下平台，提供差异化服务，确保企业员工及家庭问题得到及时专业解决。
我们还致力于搭建专业高效的服务团队（T：TEAM），我们汇聚业内顶尖的专业人才，组建了一支专业、高效的服务团队，他们凭借深厚的专业知识和丰富的实践经验，为客户提供专业的服务和支持，团队成员高度负责任，用心倾听客户需求，提供个性化的解决方案，传递关爱。
中国太保寿险总经理李劲松表示：“中国太保寿险始终以客户为中心，致力于打造中国太保寿险BEST职域服务芯模式，我们将以卓越的标准化服务标准构建全面而完备的服务体系，结合贴心的客户关怀与高度专业化的服务团队，为企业及其员工量身打造个性化解决方案，中国太保寿险将继续发挥对公业务的独特优势，不断创新服务模式，提升服务品质，全力打造行业职域服务的新标杆。”
我们相信，通过不断创新和提升服务品质，中国太保寿险将能够更好地满足客户需求，为经济社会发展做出更大的贡献。
评论