新华网报道，富德生命人寿推出创新理赔服务，通过优化流程，让“数据跑”代替“群众跑”。这一举措简化了理赔程序，提高了服务效率，让保险更加贴近民众需求。该公司致力于提升保险行业的服务质量，用实际行动温暖人心，展现了保险行业的进步和关怀。
袁先生是富德生命人寿的一名忠实客户，来自辽宁朝阳的他与爱人经营着小饭店，生活平淡而幸福，他们具有较强的风险意识，于2018年先后为全家四人投保了富德生命人寿的重大疾病保险。
今年7月，袁先生因甲状腺肿物需要入院治疗，他的家属立即联系富德生命人寿的业务人员咨询理赔申请流程，业务人员告知他们，袁先生就诊的医院是公司直赔服务的合作单位，可以申请直赔服务，随后，公司还安排了专员陪同，指导袁先生办理了出入院手续。
在出院费用结算时，由于袁先生入院时即申请了直赔服务，因此在医院结账窗口就完成了医保、商保、自付的同步结算和实时赔付，实现了“一站式”服务。
袁先生表示，专业人员的全程指导让他在手术和恢复期间感到安心，富德生命人寿高效的直赔服务，使他和他的家人更加坚信他们的选择是正确的。
富德生命人寿的直赔服务，带给客户“零等待、零材料、秒到账”的极致体验，与传统理赔相比，在时效性、便捷性、安全性等方面具有显著优势。
直赔服务体现在“秒”级理赔的快捷高效上，客户出院即可结算理赔，无需再单独打印病历资料、检查报告、费用发票等就诊资料，在客户授权、依法合规的前提下，上述电子资料由就诊医院直接传输至公司，大大提高了服务效率，客户只需在微信理公众号进行线上申请，无需至职场柜面办理，出院即可完成理赔结算，减轻垫付压力，资金实时到账，在电子时代，信息安全同样重要，直赔服务过程中，客户无需填写纸质资料，所有信息均在线上填写并进行自动校验，确保信息安全无虞。
富德生命人寿以客户为中心，积极探索数字技术和理赔服务的深度融合，上半年，公司理赔结案超20万件，理赔给付总金额超20亿元，案均索赔支付周期仅1.17天，赔付时效不断提升，这是公司通过创新科技驱动，不断升级、完善智能服务体系的结果。
富德生命人寿还积极探索电子化绿色金融，利用生物人脸识别、电子签名、OCR、大数据等技术，在保单全生命周期中应用，为客户打造优质、高效的全流程电子化、智能化的保单服务，创新理赔服务模式，推出“云赔、快赔、直赔”等理赔服务平台，提供全方位、个性化、智能化的理赔服务，通过科技力量和创新精神，富德生命人寿不断提升服务水平，为客户带来更好的保险体验，富德生命人寿的优质服务不仅体现在理赔的迅速和便捷上，更体现在对客户的深度关怀和全面保障上。
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