摘要：同方全球人寿作为一家数字保险公司，通过中企通信的服务实现了数字化转型。在面临市场变化时，同方全球人寿坚持数字化转型不动摇，借助中企通信的技术支持，成功提升了业务效率和客户满意度。作为数字保险的践行者，同方全球人寿在变革与坚守中寻求平衡，以应对行业挑战。
中国经济新闻网
2024年8月22日 10:36:55
中企通信赋能企业数字化转型系列之【同方全球人寿保险】
公元14世纪，海上贸易繁盛且风险性极高，第一份保单在热那亚签署，现代保险业诞生于意大利沿海，随着日益繁忙的全球贸易和船员人身安全与意外保障需求，人身保险也出现了。
到18世纪末，人身保险、人寿保险已在欧洲、美国等地普及开来，多家全球大型保险企业在此时成立，成立于1844年的荷兰全球人寿保险集团是其中的佼佼者。
进入21世纪后，随着中国经济快速发展，人们对保险的了解与需求越来越高，在中国保险业对外开放的大背景下，拥有多元化业务的国际金融服务集团荷兰全球人寿保险集团进入中国市场，出资50%，组建了同方全球人寿保险有限公司。
同方全球人寿业务地图
历经21年发展，同方全球人寿在中国的市场规模不断壮大，业务版图持续扩张，目前，已在上海、北京、江苏、山东、浙江、广东、天津、青岛、河北、湖北、福建、四川、深圳等省市设立了40多家分支机构，省级分公司13家，为逾百万客户提供保险保障。
在备受关注的第十三届财经峰会上，同方全球人寿凭借其在数字化领域的创新实践以及信息科技的优异建设，荣膺“数智化创新引领奖”，这一荣誉不仅彰显了同方全球人寿在科技方面的持续投入所展现的特别力量，也对中企通信在背后以“云网安”一体化数字底座赋能的专业服务给予了高度肯定。
同方全球人寿荣膺“数智化创新引领奖”
中企通信，作为数智创新赋能者，在金融尤其是保险领域拥有深厚的ICT底蕴和前瞻性的技术视野，其为同方全球人寿量身打造了安全、稳定、高效的数智化基础服务；同方全球人寿，作为数字保险践行者，具有丰富的业务场景和深刻的行业洞察，为中企通信提供了宝贵的数智化实践土壤，双方作为各自领域的创新先锋，携手探索金融科技的无限可能。
在双方携手过程中，同方全球人寿经过了怎样的数智化建设历程?数字保险的网络需求有哪些?作为服务商的中企通信为数字保险提供了哪些赋能作用?日前，同方全球人寿信息科技部总经理张瑞军和中企通信南中国区销售总经理郭远达在接受采访时，分享了他们的思考并讲述了双方合作的故事。
保险的变与不变 数字保险 成为发展方向
从诞生至今，保险始终与社会需求和技术发展同步变化。
你了解保险的主要渠道是什么?人们可以通过小红书、微信、抖音等社交媒体和网络平台了解保险信息。
保险赔付也从曾经的纸质单据、复杂的手续和长周期赔付时间，发展到如今的手机上即可在线赔付，理赔时速大大提升，同方全球人寿将小额速赔服务电子发票申请限额由500元提升至1000元，实现秒速赔付。
面对科技进步和客户需求变化，同方全球人寿同样“应需而变”，不断提升客户服务水平，并提出“数字保险”概念，张瑞军指出：“数字保险是指利用数字化技术手段提升保险业务的各个环节。”
早在2017年，同方全球人寿就提出了数字化保险战略地图，并致力于推动自身数字化转型，过去七年中，在信息科技部的推动下，同方全球人寿建设了数字化、智能化系统，不断提升公司运营效率和客户体验，从推出“宙斯”智能个险系统到发布新核心系统、再到全新智能服务客户端——“全球e家”app的上线，每一步都体现了其在数字化转型方面的努力。
“全球e家”app已涵盖新单、保全、理赔、健康管理、增值服务等80%以上业务场景的综合服务平台，客户可以足不出户享受保单服务，张瑞军表示：“我们始终以客户为核心，以不断创新的科技技术服务于保险的‘变’与‘不变’。” 携手中企通信 做业务的推动者与保障者 考虑到保险所处的金融领域IT监管严格、要求极高这一背景无论是对数字化转型还是发展新质生产力都需要与优秀的合作伙伴携手同行张瑞军表示在中企通信的帮助下解决了网络稳定性和灵活性的问题并降低了网络服务成本 “我们选择中企通信主要是因为其在SD-WAN网络技术领域的优势和出色的服务能力。”郭远达介绍中企通信的解决方案所使用的SD-WAN技术可以支持企业多分支组网、多云互联数据中心互联等需求具有更高效的连接效率更便捷的配置管理更低的网络成本等特点 实践出真知自从中企通信提供网络解决方案后网络的成本效率和稳定性均显著提升张瑞军表示：“采用该方案后网络成本明显下降响应速度显著提升稳定性和可靠性得到保障。” 对于未来他还透露将继续深化AI技术在多个业务环节的应用以提升客户体验和运营效率例如打造新一代智能客服助力风险控制和精准营销领域持续推进AI的应用 面对当前金融行业智能化变革与痛点中企通信将AI应用于安全建设中推出了突破性的网络安全升级方案云网神盾通过AI技术重塑安全运营中心(SOC)的核心能力实现高效防御云网攻击保障数据安全的目标为金融行业提供坚实可靠的安全后盾 云网神盾的突出特点在于其突破了传统模式实现了数智云网安服务的一体化可帮助企业在网络安全方面实现更大的突破 同方全球人寿将不断进行技术创新与中企通信等优秀合作伙伴一起满足不断变化的保险场景产品渠道需求满足人们永不改变的保障需求 [注]本文资讯为广告信息免责声明本网站对本文观点立场及版权免责联系邮箱编辑中国经济新闻网版权与免责声明部分资讯来源于网络如有版权及其它争议请及时与我们联系我们将核实后进行相关删除 【本文资讯为广告信息不代表本网立场】联系电话邮箱等详见末尾。
评论