摘要：关于百万医疗险下一个十年的发展道路，平安健康董事长详细阐述了其最新战略。面临市场竞争和客户需求的变化，该险企将探索新的发展方向，通过创新产品和服务，提升客户体验，并关注健康管理领域。平安健康也将加强科技应用，提高服务效率和质量，以适应不断变化的市场环境。
随着健康险市场即将从百亿走向万亿，平安健康保险股份有限公司迎来了其标志性产品平安e生保的五周年庆典，在健康险市场的“新十年”之际，平安健康险党委书记、董事长朱友刚为我们揭示了平安健康的最新战略。
自2016年推出百万医疗险产品平安e生保以来，平安健康险的保险业务收入已经实现了显著增长，从2016年的7.88亿元跃升至2020年的122.08亿元，平安e生保系列产品的保费收入更是从2016年的0.456亿元飙升至2020年的67亿元，占比超过总保费收入的一半，成为公司的“当家花旦”。
朱友刚表示，这一业绩增长的背后，既得益于平安健康险深耕专业能力的战略思考，也与其布局全球的创新能力息息相关，平安e生保的发展历程中，无论是覆盖人群、医疗服务还是保险责任，都进行了多次创新，从首批推出的6年保证续保版，到行业首个20年保证续保产品，再到最新引入CAR-T疗法的平安e生保·百万医疗，平安健康险在创新中不断突破，使抗癌药不再遥不可及。
展望未来，朱友刚强调，平安健康险将坚定地走专业化道路，并打造七大专业能力以推动健康险行业长期稳健、高质量发展，这七大专业能力包括：专业人才、专业分群、专业定价、专业产品、专业医疗、专业理赔以及专业服务。
在人才方面，平安健康险需要打造一支“医疗+科技+保险”的“334”专业队伍，其中30%是医疗、医药、健康管理的专业人才，30%是科技、人工智能、大数据、互联网人才，剩余的40%则是保险精算、产品营销人才。
朱友刚认为，健康险行业需要从产品和服务这两个矩阵重新搭建体系，以解决消费者的问题，消费者追求的不仅是保险产品的保障，更是后续服务的支撑和持续回馈，平安健康险将构建医疗健康服务驱动平台，实现全流程全链条全方位的服务。
朱友刚还指出，专业分群应基于客户特征、价值、需求等多维度进行；专业定价则需要运用大数据和机器学习构建精准定价模型；在专业医疗方面，要建立完整的社商医疗大数据平台并构建AI医疗知识图谱；在专业理赔方面，要聚合各类风控数据，打造智能理赔风控模型，以助力打击社商保险欺诈。
平安健康险已经做好了迎接健康险市场下一个十年的准备，将继续深化专业能力，创新产品与服务，以满足消费者的需求为核心，为全民健康保障做出更大的贡献，南都记者 周亮对此进行了详细的采写和报道。
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