客户因个人信息未及时更新，导致差点未能领取到满期金。提醒客户及时更新个人信息的重要性，确保相关金融事务的顺利进行。此次事件提醒我们，个人信息的准确性和及时性对于保障个人权益至关重要。建议客户及时关注个人金融信息更新，避免类似情况再次发生。
金融客户有不可推卸的责任提供真实的个人信息，这不仅是为了维护自身的权益，更是为了维护整个金融市场的秩序，对于任何信息的变更，客户应及时通知金融机构进行更新和更正，以确保信息的准确性。
【案例分享】
Z先生在2016年投保了平安人寿的一款保险产品，期限长达五年，在两年后，Z先生因财富积累而选择移民加拿大，并相应地注销了中国的居民身份证，转而持有加拿大护照，到了2023年，该保险产品即将期满，Z先生回国探亲并希望办理满期金的领取手续，由于他的联系方式和国籍等基本信息已经变更，他无法通过线上渠道直接办理手续，幸运的是，在平安人寿江西分公司的服务人员的协助下，Z先生通过人脸识别技术成功登录APP并更新了基本客户信息，最终顺利办理了满期金的领取手续。
【案例启示】
客户信息真实性的重要性不容忽视，当客户的个人信息发生变动时，他们应当立即通知相关的金融机构，并办理信息的更新和变更，这不仅有助于确保客户能够顺利地办理后续业务，更是对客户自身权益的一种保障，金融机构也应积极采用先进的技术手段，如人脸识别等，为客户提供便捷的信息更新途径，确保金融交易的顺畅进行，金融机构有责任对收集到的客户信息进行严格保密，确保客户信息的安全。
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