针对关于去哪儿网假保险及系统故障的质疑，该网站回应称不存在违规操作。据其声明，近期出现的问题是由于系统短暂的技术故障所导致，已及时修复。关于保险问题，去哪儿网强调其与合法保险公司合作，所有保险产品均经过严格审核，不存在虚假保险。该回应旨在澄清误解，维护用户利益和平台信誉。
昨日播出的报道《20元航班延误险竟成假保险》引发了广泛关注，据报道，有乘客在去哪儿网上购买的航班延误险的保单号在保险公司官网上无法查到，经过调查确认，通过去哪儿网购买的航班延误险的保单号均无法查询，对此，去哪儿网方面回应称，公司与保险公司之间有内部合作关系，理赔事宜由去哪儿网负责，无需经过保险公司。
有专家指出，去哪儿网的做法涉嫌“擅自经营保险业务”，其代理保险行为属于“违规”，针对这些质疑，昨日下午，去哪儿网在官方微博上发表声明，并与太平洋保险联合发表了一则声明，声明中强调，去哪儿网是一家拥有合法合规的保险销售资质的在线旅游平台，与太平洋保险的合作属于合法合规的保险产品销售合作，消费者通过去哪儿网购买该保险后，即可享受到相应的保险服务。
对于此次事件，建议消费者在购买航空延误险等保险产品时，务必选择正规渠道，并留意查验保单信息，以确保自身权益不受损害，也呼吁各大在线旅游平台应严格遵守相关法律法规，保障消费者的合法权益。
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