摘要：互联网保险消费报告揭示，不同年龄段对保险产品的偏好不同，其中90后更偏爱理财型保险，而60后则更倾向于选择寿险产品。“非标体”和“低门槛”保险产品有望成为行业新的突破口。报告反映了消费者对于保险产品的多元化需求和行业创新趋势。
随着中国社会人口结构的变化和互联网技术的飞速发展，中国保险行业正在经历一场深刻的转型，从传统的销售导向转变为真正以用户需求为导向，这一变革正重塑整个行业的面貌，面对逐渐消失的人口红利，单纯依赖人海战术的增长模式已逐渐失效，行业内外普遍认识到，必须回归到用户的真实需求，挖掘产品和渠道的新动能，科技的力量正在深刻重塑保险业，基于大数据和人工智能等技术的互联网保险，以其便捷性和精准性，正成为保险行业新的增长引擎。
互联网保险经纪平台元保联合清华大学五道口保险中心、凯度咨询共同发布了《2021年中国互联网保险消费者洞察报告》，这份报告深入研究了中国消费者在互联网购买保险的行为和心理，报告显示，民众的保险意识和主动购买意愿正在不断增强，互联网保险因其便捷性和高性价比正受到越来越多消费者的青睐，但同时，信任危机和理赔担忧仍是消费者的首要痛点，保险条款的复杂性和产品的选择困难也是困扰用户的主要问题。
报告还揭示了互联网保险发展的两大趋势。“非标体”和“低门槛”有望成为互联网保险的突破口，随着消费者对特殊疾病保障和参保门槛的关注增加，互联网保险将有望在这些领域实现更大作为。“健康+保险+医疗”深度融合的大健康生态平台是健康险的未来发展方向。
报告指出，高学历、高收入、高城市等级的“三高人群”更认同互联网保险，通过线上渠道购买保险的比例更高，这主要源于他们对互联网的熟悉程度、对性价比的关注度、自主选择的信心和能力，下沉市场的消费者，尤其是小镇和农村地区的人群，虽然目前的保险消费水平不及“三高人群”，但由于互联网普及带来的购险便捷性，他们表现出巨大的保险消费潜力，未来有望成为互联网保险新的增长极。
从产品类型看，消费者购买的保险中，车险占比最高，医疗险和意外险也是消费者的主要选择，这反映了消费者对健康保障的重视以及线上化对于简化条款、降低决策成本的优势。
不同人群购险行为存在明显差异，90后更青睐理财险，70后/80后更重视医疗险，而60后则更倾向于购买寿险，这种差异反映了不同年龄段人群的家庭角色和保险需求的不同。
《2021年中国互联网保险消费者洞察报告》为我们提供了关于互联网保险消费者的深入洞察和行业的未来趋势，在科技不断发展和用户需求不断变化的背景下，互联网保险行业正面临新的机遇和挑战，如何满足用户的需求、提供真正有价值的产品和服务，将是行业未来发展的关键。
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