百万医疗险面临新的突破点。随着医疗成本不断上升,消费者对医疗保障的需求日益增长,百万医疗险需寻找新的增长点。突破点可能在于产品差异化、服务升级、科技应用等方面。通过创新服务模式、提升理赔效率、引入智能审核等技术手段,百万医疗险有望满足消费者更高层次的需求,进一步拓展市场。摘要字数控制在100-200字左右。
自2024年开年以来,多款百万医疗险如尊享e生、蓝医保、平安e生保等纷纷宣布升级上线,它们在保障责任、保障力度、保费价格以及增值服务等方面进行了全方位拓展,以提供更好的用户体验。
百万医疗险自2016年亮相以来,迅速引发市场热潮,上百家公司涌入这个赛道,随着市场的饱和与同质化竞争的加剧,行业面临着增长困境,面对挑战,平安健康保险总经理助理兼总精算师丁雯认为,产品创新和服务优化是险企谋求增长的关键,而核心是进一步解决需求和供给错配的矛盾,为用户提供更具性价比的产品和服务。
在丁雯看来,深耕做好健康险、医疗险的前提是核保、定价和健康管理能力,专业化经营是健康险长期发展的根本之道。
回顾百万医疗险的发展历程,其以低保费、高保额吸引了上亿用户,随着惠民保等产品的崛起,百万医疗险面临较大冲击,不过,丁雯指出,商业健康险尤其是商业医疗险在多层次医疗保障体系中不可或缺,百万医疗险作为填补基本医保和高端医疗险之间空缺的中端医疗险,最适合成长为覆盖大多数人需求的产品类型之一。
险企在进一步向用户获得感倾斜,通过提供更多增值服务,让用户与险企产生更多交互,建立更为持久的粘性,平安e生保2024版新增了多项增值服务,包括垫付、门诊就医协助、健康筛查等,平安健康保险还推出了“1+N随心配”购买模式,用户可以根据自身需求选择增加不同保障权益的自选保障。
丁雯强调,目前很多险企提供的增值服务是断点的,为了解决这个痛点,平安健康保险升级了“家庭医生”服务,覆盖用户看病就医理赔全流程,能提供解决痛点、打通就医和理赔全链路的增值服务,正在成为险企新的竞争优势。
面对市场竞争,丁雯认为,行业还需要从新的产品上做突破,一是拓展特定人群,如高血压、糖尿病、结节人群;二是拓展“一老一小”等特定需求人群,随着非标体市场逐步打开,也对保险公司的风险控制能力、健康管理能力、智能核保核赔等经营能力提出了更高的要求,未来商业健康险一定会朝着更专业、更长期经营的方向发展,日前发布的《关于平稳有序开展城市定制型商业医疗保险的通知》(征求意见稿)也显示监管部门鼓励长期健康险的发展,百万医疗险仍有广阔的发展空间和发展趋势。
专业化道路与健康管理能力是行业未来的关键所在,随着技术的进步和消费者需求的不断变化,保险公司需要不断提升自身的健康管理能力和服务水平以满足消费者的需求,同时监管部门也在积极推动行业的健康发展通过制定相关政策和规定来规范市场秩序保护消费者权益,在这样的背景下百万医疗险行业将迎来更加广阔的发展前景和机遇。
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